Términos y Condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por FILUNA GREENLAB S.A.C. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “FILUNA” se refieren a la marca comercial FILUNA y/o su titular legal correspondiente.

FILUNA ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, contenidos y servicios disponibles para ti, usuario, condicionado a la aceptación de los presentes Términos de Servicio, así como de nuestras políticas complementarias, incluyendo Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones, cuando resulten aplicables.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, participas en nuestro “Servicio” y aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos de Servicio.

Si no estás de acuerdo con la totalidad de estos términos, no deberás acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de cambios en esta misma página. El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones constituye aceptación de los cambios.

SECCIÓN 1 – USO DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, declaras que:

• Tienes la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, o cuentas con autorización de tus representantes legales.
• Utilizarás el sitio únicamente con fines lícitos.
• No emplearás nuestros productos ni servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• No introducirás virus, malware o cualquier código dañino que afecte el funcionamiento del sitio.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso.

SECCIÓN 2 – NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS FILUNA

FILUNA comercializa productos cosméticos y de cuidado personal.

Nuestros productos pueden incluir ingredientes de origen natural, botánico o provenientes de procesos de economía circular y revalorización responsable de subproductos agroindustriales.

Debido a la naturaleza de estos insumos, algunos productos pueden presentar variaciones razonables de:

• Color
• Aroma
• Textura
• Apariencia

Estas variaciones no constituyen defecto siempre que no afecten la seguridad ni funcionalidad del producto.

SECCIÓN 3 – INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Realizamos esfuerzos razonables para mostrar con precisión imágenes, colores, descripciones y características de nuestros productos. Sin embargo:

• Los colores pueden variar según la pantalla del usuario.
• El empaque puede actualizarse sin previo aviso.
• Las imágenes son referenciales.
• Los resultados cosméticos pueden variar según cada persona.

La información brindada no reemplaza asesoría médica o dermatológica profesional.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios publicados están expresados en la moneda indicada en el sitio web.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios sin previo aviso.
• Corregir errores tipográficos o de sistema.
• Limitar cantidades por pedido.
• Descontinuar productos en cualquier momento.
• Rechazar pedidos por motivos razonables, incluyendo errores de stock o fraude.

La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.

SECCIÓN 5 – PEDIDOS Y PAGOS

Al realizar una compra, aceptas proporcionar información veraz, actualizada y completa.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando:

• Exista información falsa o incompleta.
• Se detecte actividad sospechosa.
• El pago no sea aprobado.
• Exista error evidente en precio o stock.

Los pagos son procesados mediante plataformas de terceros seguras. FILUNA no almacena datos completos de tarjetas bancarias salvo que la pasarela autorizada lo permita bajo sus propios estándares de seguridad.

SECCIÓN 6 – ENVÍOS

Los tiempos de despacho y entrega son estimados y pueden variar por:

• Ubicación del cliente
• Saturación logística
• Clima
• Huelgas
• Casos fortuitos o fuerza mayor

Una vez entregado el pedido al operador logístico, ciertos tiempos dependen exclusivamente del transportista.

FILUNA no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, aunque brindará apoyo razonable en el seguimiento.

SECCIÓN 7 – CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos abiertos, usados o manipulados no podrán ser devueltos, salvo defecto de fabricación comprobado o error atribuible a FILUNA.

Para más detalle, el usuario deberá revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

SECCIÓN 8 – USO ADECUADO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El usuario reconoce que los productos cosméticos deben utilizarse conforme a sus instrucciones.

Se recomienda:

• Realizar prueba de sensibilidad cuando corresponda.
• Suspender uso ante irritación.
• Evitar contacto con ojos y mucosas.
• Mantener fuera del alcance de niños.

FILUNA no será responsable por uso indebido, almacenamiento incorrecto o aplicación contraria a las instrucciones.

SECCIÓN 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo sin limitar:

• Marca FILUNA
• Logotipos
• Fotografías
• Textos
• Fórmulas no divulgadas
• Diseño gráfico
• Material audiovisual

es propiedad de FILUNA o de sus licenciantes y se encuentra protegido por la normativa aplicable.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

SECCIÓN 10 – COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si el usuario publica reseñas, comentarios, fotografías o testimonios, declara contar con los derechos necesarios sobre dicho contenido.

FILUNA podrá utilizar dicho material con fines promocionales, informativos o comerciales, salvo manifestación expresa en contrario del usuario.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, engañoso, ilegal o inapropiado.

SECCIÓN 11 – ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a sitios externos o servicios de terceros.

FILUNA no controla ni asume responsabilidad por contenidos, políticas o prácticas de dichos terceros.

SECCIÓN 12 – DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la normativa aplicable en Perú sobre protección de datos personales.

SECCIÓN 13 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por ley, FILUNA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de:

• Uso o imposibilidad de uso del sitio
• Interrupciones del servicio
• Errores tecnológicos
• Uso inadecuado de productos
• Reacciones derivadas de condiciones personales no informadas
• Hechos atribuibles a terceros

Nada en esta cláusula excluye responsabilidades que no puedan ser limitadas por ley.

SECCIÓN 14 – INDEMNIDAD

Aceptas indemnizar y mantener indemne a FILUNA frente a reclamos, pérdidas o gastos derivados de:

• Uso indebido del sitio
• Incumplimiento de estos términos
• Violación de derechos de terceros
• Información falsa proporcionada por el usuario

SECCIÓN 15 – NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.

SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar el acceso al sitio o cancelar pedidos cuando exista incumplimiento de estos Términos o uso indebido del servicio.

SECCIÓN 17 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes conforme a ley.

SECCIÓN 18 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.

SECCIÓN 19 – CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio puedes escribirnos a:

Correo electrónico: filuna.aqp@gmail.com
Marca: FILUNA
País: Perú